Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die u via cremedelacru.com plaatst bij Crème de la Cru, Lore Decru, Gapaardstraat 46, 8870 Izegem — ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0726.460.219. U kunt ons bereiken via cremedelacru@hotmail.com of 0470 35 12 51.

Door te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Ze gelden naast de gewone regels van het Belgisch consumentenrecht, en vullen die aan waar dat mag.

U kiest eerst een afhaaldag, legt daarna producten in uw winkelmand en rondt af met uw gegevens. Zodra uw bestelling geplaatst is, krijgt u een bevestigingsmail met een overzicht en een link naar uw bestelling — op dat moment is de overeenkomst tussen ons definitief.

Wat u in uw winkelmand ziet, past zich aan aan de dag die u kiest: wat op voorraad ligt kan altijd mee, wat vers gemaakt wordt toont wanneer het ten vroegste kan.

Alle prijzen op de site staan in euro en zijn inclusief btw. Bij het afrekenen ziet u welke betaalwijzen op dat moment mogelijk zijn. Online verloopt de betaling via Mollie of Bancontact; wij bewaren zelf nooit uw kaart- of rekeninggegevens.

We leveren niet aan huis — alles wordt afgehaald in de Gapaardstraat 46 in Izegem, op de dag die u bij het bestellen koos, tijdens de openingsuren. Kunt u onverwacht niet langskomen, neem dan telefonisch of per mail contact met ons op: annuleren of verzetten kan enkel zo, niet via de site.

Bij taarten kunt u bij het bestellen een eigen tekst (+ € 1) of een eigen foto (+ € 4, niet bij thema-taarten) laten meedrukken. We drukken precies af wat u invult of opstuurt — controleer het dus goed voor u afrondt, want typefouten in de tekst nemen we letterlijk over.

Een foto stuurt u mee als bijlage bij uw bestelling. We gebruiken ze enkel om uw taart te maken en bewaren ze daarna niet — meer daarover in de privacyverklaring.

Voor ijs, taarten en andere producten die snel bederven of speciaal voor u gemaakt worden — dat geldt zeker bij een gepersonaliseerde tekst of foto — geldt geen herroepingsrecht. Dat volgt uit artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht: bederfelijke goederen en goederen die op maat van de consument gemaakt zijn, vallen buiten het gewone recht om een online aankoop binnen 14 dagen terug te sturen.

Twijfelt u of dat ook voor iets specifieks geldt — een cadeaubon bijvoorbeeld — neem dan gewoon contact op, dan bekijken we het samen.

Bij elk product op de site staat welke van de veertien wettelijke allergenen erin zitten, zo zorgvuldig mogelijk ingevuld. Heeft u een ernstige allergie, neem dan voor u bestelt even contact op — dat is altijd veiliger dan alleen op de website af te gaan.

Voor een tekst of foto die u zelf aanlevert bij een personalisatie bent u zelf verantwoordelijk: we drukken af wat we ontvangen.

Iets niet in orde? Laat het ons weten via cremedelacru@hotmail.com of 0470 35 12 51, dan zoeken we het samen uit. Komen we er niet uit, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling die u al geplaatst heeft, blijft de versie gelden die gold op het moment van bestellen.